Контакты поддержки

Поможем с подключением магазина, синхронизацией, безопасностью и удалением данных.

Редакция от 10 сентября 2026 года

Основной канал

Авторизуйтесь в Финьке и откройте раздел «Служба заботы» в боковом меню. Обращение будет связано с вашей учётной записью и позволит безопасно уточнить магазин и приложить диагностические материалы.

Что указать

название магазина и Client ID без API-ключа;
время возникновения проблемы и открытый раздел;
текст ошибки или снимок экрана без секретов;
для запроса удаления — объём данных, который требуется удалить.

Безопасность

Никогда не отправляйте пароль Ozon, API Key, Client Secret, access/refresh token, cookies или коды подтверждения. Сотруднику поддержки эти данные не нужны.

Срок ответа

Мы стремимся подтвердить получение обращения в течение двух рабочих дней. Инциденты безопасности и невозможность отключить интеграцию рассматриваются приоритетно.