Удаление данных

Отключение интеграции

В настройках магазина отключите подключение Ozon или замените/отзовите API-ключ. При OAuth-подключении нажмите «Отключить»: пригодные для использования токены будут удалены из активного контура, а подключение получит статус отозванного. Дополнительно доступ можно отозвать на стороне Ozon.

Запрос на удаление

Создайте обращение в разделе «Служба заботы» личного кабинета и выберите магазин либо укажите, что требуется удалить всю учётную запись. Если войти невозможно, воспользуйтесь способом связи на странице поддержки. Для защиты от удаления чужих данных мы можем запросить подтверждение владения аккаунтом.

Что можно удалить

• профиль и пользовательские настройки;
• подключения и токены внешних платформ;
• синхронизированные товары, остатки, рекламные и аналитические данные;
• настройки автоматизаций и сохранённые результаты;
• обращения и вложения — кроме материалов, которые необходимо сохранить по закону или для разрешения спора.

Срок обработки

Мы подтвердим получение запроса и обычно завершим удаление активных данных в течение 30 календарных дней. Если закон требует другого срока или запрос сложный, поддержка сообщит об этом. Остаточные копии выводятся из резервного хранения в пределах стандартного цикла до 90 дней и не используются для обычной работы сервиса.

Что может быть сохранено

Минимальные финансовые, договорные и security-записи могут сохраняться в течение обязательного срока. Они блокируются для иных целей и удаляются либо обезличиваются после окончания такого срока.